Обзор поставщика услуг “Орион Телеком” в Красноярске – преимущества и недостатки

При выборе качественного подключения с отличным покрытием в городе, этот оператор достоин рассмотрения. Тарифные планы стартуют от 350 рублей/месяц, а максимальная скорость составляет 300 Мбит/с на оптоволоконных линиях. Подключение часто бесплатное, если дом уже подключен к сети.

В то же время в периферийных зонах качество связи может ухудшаться. Комментарии абонентов подчеркивают медленную реакцию в работе службы поддержки – ответа иногда ждут до двух рабочих дней. При необходимости быстрого решения, рассмотрите альтернативные варианты.

Клиенты, предпочитающие вариативность при формировании пакетов, получат возможность подключить только интернет. При этом ограниченное время работы горячей линии может быть неудобным для тех, кто активен ночью. Перед подписанием договора изучить карту доступности – так вы избежите проблем.

Качество соединения и пинг

Провайдер гарантирует прописанные в договоре скорости, в вечернее время возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Замеры в бизнес-зонах фиксируют стабильность не более 15 мс, оптимально для видеоконференций.

В отдаленных зонах случаются перебои из-за старой инфраструктуры. Абоненты сообщают на частые проблемы при снегопаде. Рекомендуем уточнить тип подключения: FTTB надежнее, чем ADSL.

Служба помощи отвечает в пределах рабочего дня при авариях. Для проверки скорости запустите nPerf в разное время суток.

Стоимость услуг и дополнительные платежи

Средний чек за интернет и ТВ находится в пределах 400–1500 рублей. Самый дешевый вариант (минимальная скорость с телевидением) имеет цену 390 руб. ежемесячно, при этом интернет медленнее. За гигабитный канал с премиальным телевидением нужно платить 1290 руб./мес.

При подключении есть разовый взнос за активацию услуг – 1000-2500 руб.. Ежемесячный платеж за устройство составляет 50-150 руб. ежемесячно, но выгоднее купить свой. Возможны дополнительные платежи, при изменении пакета услуг (не более 500 руб.).

Чтобы узнать итоговую сумму перейдите на Web Page. Там указаны актуальные цены со скидками, включая бонусы для новых клиентов. Уточните, есть ли ограничения – в старых районах скорость бывает ниже.

Зона покрытия и доступность

В центре сигнал стабилен, скорость до 100 Мбит/с. В некоторых кварталах возможны перебои из-за плотной застройки – перед подключением проверить сигнал.

В некоторых зонах, включая Взлётку и Южный берег, инфраструктура слабее. Пиковая пропускная способность до 50 Мбит/с, в часы пик может падать до 20 Мбит/с.

В некоторых районах, например, есть лишь устаревшие технологии. Качество связи – 10-15 Мбит/с, этого мало для стриминга.

Недавно построенные дома в некоторых зонах оснащены оптоволокном. Заявленные 200 Мбит/с соответствуют реальности, но нужен современный роутер.

Чтобы протестировать используйте ping 8.8.8.8 -t в течение суток. Проблемы более 2% – повод для диагностики.

Сервис и поддержка клиентов

При срочных вопросах обращайтесь утром – ожидание не превышает 2 минут. К вечеру решение вопросов занимает дольше.

• Поддержка по телефону – график ограничен. В нерабочие дни лучше писать в чат.
• Чат поддержки – обработка в течение нескольких минут при стандартной нагрузке, ночью возможны задержки.
• Кабинет абонента – оформление занимает за 1–2 дня, сервис стабилен.

Специалисты обрабатывают типовые проблемы в течение нескольких минут. Аварийные ситуации решаются дольше.

1. Связываясь с оператором назовите номер договора – это сократит время.
2. Записывайте время обращения и контакты – пригодится при проблемах.
3. Для срочных вопросов воспользуйтесь спецформой.

Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.

Простота подключения и конфигурации устройств

Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.

Алгоритм выполняется за 10–15 минут:

1. Соедините шнур с устройством (гнездо WAN).
2. Активируйте питание.
3. Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты).
4. Запустите интернет-обозреватель – откроется меню настроек.

Обновить ключ доступа можно в меню «Wi-Fi» вашего профиля. Установите пароль, содержащий цифры и буквы (минимум 8 символов).

Консультанты на линии 24 часа в сутки – звоните 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.