Отзыв о компании “Орион Телеком” в Красноярске – плюсы и минусы

Для стабильного доступа в сеть с широкой зоной охвата, данный провайдер заслуживает внимания. Стоимость начинается с 350 руб. в месяц, при этом скорость достигает 300 Мбит/с на оптоволоконных линиях. Установка обычно не требует оплаты, когда здание обслуживается оператором.

С другой стороны в удаленных районах качество связи может ухудшаться. Отзывы пользователей подчеркивают медленную реакцию при решении технических вопросов – решение проблемы занимает несколько суток. Когда критично оперативное обслуживание, рассмотрите альтернативные варианты.

Абоненты, выбирающие адаптивность в настройке услуг, оценят отсутствие обязательного ТВ. Но отсутствие круглосуточной поддержки ухудшает сервис для ночных пользователей. Перед подписанием договора проверить покрытие на сайте – это сэкономит время.

Пропускная способность и надежность

Компания поддерживает указанные в тарифе параметры, однако при высокой нагрузке возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Замеры в бизнес-зонах фиксируют стабильность не более 15 мс, что подходит для игр.

На окраинах бывают обрывы из-за старой инфраструктуры. Клиенты отмечают на ухудшение связи во время дождя. Важно заранее узнать вид линии: PON менее подвержено помехам, в отличие от старых стандартов.

Служба помощи отвечает в течение 2–4 часов в случае аварий. При тестировании соединения используйте Speedtest в разное время суток.

Ежемесячные взносы и комиссии

Средний чек за пакет услуг составляет от 400 до 1500 руб.. Эконом-пакет (100 Мбит/с + 70 каналов) обойдется 390 руб./мес, однако производительность скромная. За гигабитный канал с большим количеством каналов нужно платить 1290 рублей.

При подключении требуется оплата за монтаж – 1000-2500 руб.. Аренда роутера обойдется в от 50 до 150 руб., но выгоднее купить свой. Иногда встречаются дополнительные платежи, например, за смену тарифа (500 руб.).

Чтобы узнать итоговую сумму откройте tenchat рейтинг провайдеров. В разделе есть информация и акции, с возможностью экономии. Проверьте, есть ли ограничения – в старых районах скорость бывает ниже.

География обслуживания

В центральных районах сигнал стабилен, доступен быстрый интернет. В некоторых кварталах бывают сбои по причине высокой нагрузки – лучше проверить сигнал.

На левобережье, таких как, покрытие ограничено. Пиковая пропускная способность 50 Мбит/с, в часы пик ухудшается.

В отдаленных поселках, таких как Пашенный и Николаевка, работает медленный интернет. Качество связи – 10 Мбит/с, маловато для современных нужд.

Новые ЖК в районе Преображенского имеют FTTB. Заявленные 200 Мбит/с подтверждаются тестами, требуется поддержка стандарта.

Чтобы протестировать используйте ping 8.8.8.8 -t долгий период. Сбои свыше 2% – сигнал о проблемах.

Работа с абонентами

При срочных вопросах звоните до 14:00 – время ответа минимально. К вечеру время ожидания может достигать 30 минут.

• Горячая линия – график ограничен. По субботам и воскресеньям лучше писать в чат.
• Чат поддержки – ответ за 5–7 минут в рабочее время, ночью время ответа увеличивается.
• Кабинет абонента – подключение происходит несколько рабочих дней, проблемы почти не встречаются.

Сотрудники решают простые запросы быстро. Сложные случаи требуют до 24 часов.

1. Обращаясь в поддержку сообщите данные абонента – это сократит время.
2. Сохраняйте время обращения и данные сотрудника – полезно при жалобах.
3. В экстренных случаях используйте приложение.

Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.

Лёгкость установки и настройки оборудования

Для оперативного начала работы убедитесь в наличии всех компонентов: маршрутизатор, провод, адаптер, руководство. При отсутствии деталей сразу свяжитесь с техпомощью.

Настройка требует всего 10–15 минут:

1. Подсоедините кабель к роутеру (разъём WAN).
2. Включите блок питания.
3. Дождитесь стабильного подключения (примерно 3–4 минуты).
4. Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.

Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.

Техническая поддержка работает 24/7 по номеру 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.